이용약관

본 약관은 To-gather(이하 "회사" 또는 "서비스")이 제공하는 농장 체험 예약·정보 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

"서비스"란 회사가 운영하는 농장 체험 예약·정보 중개 플랫폼 및 이와 관련된 모든 부수 서비스를 말합니다.

"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

"회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료하여 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

"호스트"란 농장 체험을 등록·운영하기 위해 회사의 승인을 받아 가입한 회원을 말합니다.

"게스트"란 체험을 예약·이용하기 위해 가입한 회원을 말합니다.

"체험"이란 호스트가 서비스에 등록한 농장 체험 상품을 말합니다.

"예약"이란 게스트가 특정 체험에 대해 일정·인원·결제를 완료함으로써 이용 의사를 표시하고 호스트의 수락을 받는 일련의 과정을 말합니다.

"수수료"란 회사가 제공하는 서비스의 이용 대가로 예약 금액 중 회사에 귀속되는 금액을 말합니다.

"정산"이란 예약 금액에서 수수료를 차감한 후 호스트에게 지급되는 금액을 말합니다.

회사는 본 약관을 회원가입 화면 및 서비스 내 약관 페이지에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

이용자에게 불리하지 않은 변경(표기 정정, 서비스 안내 보강 등)은 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 알립니다.

이용자에게 불리한 변경(권리·의무·책임 범위 조정, 수수료율 변경, 손해배상 범위 변경, 청약철회 조건 변경 등)은 시행일 30일 전부터 서비스 내 공지 및 이메일 등 개별 통지를 병행합니다.

이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

이용자는 회사가 제공하는 회원가입 양식에 필요 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 이용 계약을 신청합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 가입을 거부하거나 사후 해지할 수 있습니다.

호스트 자격을 원하는 이용자는 일반 회원가입 외에 회사가 정한 별도의 파트너 신청·심사·승인 절차를 거쳐야 합니다. 호스트 지위는 회사의 승인 시점부터 효력을 가지며, 요건을 충족하지 못하는 경우 승인이 거부될 수 있습니다.

이용자는 관계 법령, 본 약관, 이용 안내, 공지사항 등을 준수하여야 하며, 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

호스트는 등록하는 체험 정보(사진, 가격, 일정, 포함·불포함 사항, 주의 사항 등)가 사실에 기반하고 최신 상태임을 보증합니다. 허위·과장 정보 등록으로 인한 분쟁 및 손해는 호스트가 책임을 집니다.

호스트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 통신판매업 신고번호, 사업자등록번호, 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 연락처 등 법정 사업자 정보를 회사에 정확히 제공·갱신할 의무가 있습니다. 사업자 정보를 누락·허위로 기재하여 발생한 행정 제재 및 분쟁의 책임은 호스트 본인에게 있으며, 회사는 신원 정보가 확인되지 않은 호스트의 체험 게시를 보류·중단할 수 있습니다.

호스트는 예약 신청을 수락하거나 거절할 권리를 가지며, 합리적인 이유 없이 특정 게스트의 예약을 차별적으로 거절하여서는 안 됩니다.

호스트는 확정된 예약에 대해 체험을 성실히 이행할 의무를 지며, 불가피하게 취소하는 경우 즉시 게스트에게 통보하고 회사 환불 정책에 따라 처리하여야 합니다.

체험 진행 중 발생하는 안전 관리·사고 예방은 호스트의 책임입니다. 호스트는 체험 운영에 필요한 관련 법규(농어촌 체험 관련 법령 등)를 준수하여야 합니다.

호스트는 예약 이행을 위해 제공받은 게스트의 개인정보(이름, 연락처)를 예약 이행 목적으로만 사용하여야 하며, 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 활용하여서는 안 됩니다.

회사는 체험 정보 제공, 예약 중개, 호스트·이용자 간 소통 지원, 결제·정산 중개 등의 기능을 제공합니다.

회사는 서비스 개선, 보안 강화, 법령 준수 등을 위해 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전 공지합니다.

회사는 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

게스트는 서비스 내 체험 상세 페이지에서 체험 일정·인원·금액·취소 및 환불 정책을 확인한 후 예약을 신청합니다.

결제는 토스페이먼츠 등 회사가 지정한 PG(Payment Gateway) 사업자를 통해 처리됩니다. 결제 완료 시 예약 접수 상태가 되며, 호스트의 승인 후 예약이 최종 확정됩니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항 제10호에 따라 결제 대금을 예치·보호하는 구매안전서비스(에스크로)에 가입되어 있으며, 토스페이먼츠 주식회사를 통해 서비스가 제공됩니다. 구매안전서비스의 상세 내용은 푸터의 '구매안전서비스 이용 확인'에서 확인할 수 있습니다.

취소 및 환불은 호스트가 체험 등록 시 설정한 환불 정책에 따르며, 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 게스트는 예약 전 환불 정책을 반드시 확인하여야 합니다. 호스트가 별도 환불 정책을 등록하지 않은 경우, 서비스 기본 환불 정책(체험일 8일 이상 전 취소 시 100% 환불, 4~7일 전 50% 환불, 3일 이내 환불 불가)이 적용됩니다.

회사 또는 호스트의 귀책으로 체험이 취소되거나 이행되지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.

결제 취소·환불의 입금 소요 기간은 결제 수단 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.

게스트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 '전자상거래법') 제17조에 따라 예약 확정 후 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

청약철회는 서비스 내 예약 취소 메뉴 또는 고객센터(contact@to-gather.kr)를 통해 진행할 수 있습니다.

할인 쿠폰·포인트 등 혜택을 사용하여 결제한 경우, 청약철회 시 사용된 혜택은 소멸될 수 있습니다.

회사는 전자상거래법이 보장하는 소비자의 권리를 어떠한 사유로도 제한하지 않습니다.

회사는 호스트의 서비스 이용에 대한 대가로 예약 금액의 일정 비율(이하 '수수료')을 부과합니다. 수수료율은 호스트 가입 안내 및 서비스 화면에 공지됩니다.

정산은 체험 이행 완료 후 회사가 정한 주기(체험일 기준 영업일 내)에 따라 호스트가 등록한 계좌로 지급됩니다. 체험이 취소된 경우 해당 건의 수수료는 발생하지 않으며, 이미 정산된 금액이 있는 경우 다음 정산 시 조정됩니다.

회사는 수수료율 변경 시 30일 전 서비스 내 공지 및 개별 통보를 통해 안내합니다. 변경 공지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 수수료율에 동의한 것으로 봅니다.

세금계산서 발행·현금영수증 등 세무 처리 의무는 호스트가 직접 이행하여야 합니다. 회사는 관련 법령상 필요한 경우 과세 당국에 거래 내역을 제공할 수 있습니다.

이용자가 서비스 내 게시한 리뷰·사진·문의 등 콘텐츠에 대한 책임은 게시자 본인에게 있습니다. 이용자는 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위배되는 콘텐츠를 게시하여서는 안 됩니다.

이용자가 서비스에 콘텐츠를 게시하는 경우, 회사에 해당 콘텐츠를 서비스 운영 및 홍보 목적으로 사용할 수 있는 비독점적·무상 라이선스를 부여한 것으로 봅니다.

서비스의 디자인·텍스트·로고·UI 등 회사가 제작한 저작물에 대한 권리는 회사에 귀속되며, 이용자는 사전 동의 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.

이용자는 타인의 저작권·상표권·개인정보 등을 침해하는 콘텐츠를 게시할 수 없으며, 이로 인한 분쟁이 발생한 경우 해당 이용자가 모든 책임을 집니다.

이용자는 언제든지 마이페이지 → 회원 탈퇴 메뉴를 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기됩니다. 다만 관계 법령상 보관 의무가 있는 거래·결제·접속 기록은 해당 기간 동안 별도 보관됩니다.

회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 경고·이용 일시 정지·영구 이용 제한 등의 단계적 조치를 취할 수 있습니다. 단, 다음에 해당하는 중대한 위반의 경우 사전 경고 없이 즉시 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

이용자는 회사의 이용 제한 조치에 대해 고객센터(contact@to-gather.kr)를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 신청을 검토 후 결과를 안내합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 통신판매중개자로서, 호스트와 게스트 간 체험 거래의 중개 플랫폼을 운영하며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 체험의 품질·안전·이행·세무·환불 등 통신판매에 관한 직접적인 책임은 거래 당사자인 호스트에게 있습니다.

회사는 다음 각 호의 사항에 관해 어떠한 보증도 하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 직접적인 손해가 발생한 경우, 회사는 해당 이용자가 회사에 지급한 직전 12개월간의 수수료 합계 또는 분쟁 대상 거래 금액 중 큰 금액을 한도로 배상합니다. 회사는 부수적 손해, 특별 손해, 징벌적 손해, 일실 이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

본 조의 어떠한 규정도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의2 등 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않으며, 회사의 고의 또는 과실로 소비자에게 손해가 발생한 경우 회사는 해당 법령에 따라 손해를 배상할 책임이 있습니다.

농장 체험은 야외 활동·동물·농기구·자연 환경 등 안전 리스크가 존재할 수 있으며, 호스트와 게스트는 본 조의 안전 절차를 준수하여야 합니다.

호스트는 체험 진행 중 발생한 안전 사고에 대해 1차 대응 의무를 가지며, 다음 절차를 따릅니다.

회사는 호스트의 사고 보고를 접수한 즉시 사실 관계 확인, 보험 안내, 분쟁 중재 등 필요한 협력을 제공하며, 사고 내용을 내부 기록으로 보관합니다. 보고는 contact@to-gather.kr 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

회사는 체험 현장의 직접적인 안전 관리자가 아니므로 사고에 대한 직접 배상 의무를 지지 않으며, 호스트가 가입한 책임보험 또는 호스트의 직접 배상으로 처리됩니다.

게스트는 체험 안내 사항(연령 제한, 복장, 알레르기·기저질환 고지 등)을 사전 확인할 의무가 있으며, 본인의 부주의 또는 허위 고지로 인한 사고에 대해서는 호스트·회사에 책임을 묻지 않습니다.

회사는 「청소년 보호법」을 준수하며, 서비스 내 청소년 유해 콘텐츠 게시를 금지합니다.

본 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

청소년 보호 관련 문의 및 신고: contact@to-gather.kr

회사는 이용자의 동의를 받아 기기 위치 정보를 이용한 주변 농장 체험 검색 등 위치기반서비스를 제공합니다.

위치기반서비스 이용 시에는 별도의 위치기반서비스 이용약관에 동의하여야 하며, 전체 내용은 /to-gather/location-terms 페이지에서 확인할 수 있습니다.

위치기반서비스 이용약관 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 위치 기반 검색 기능을 제외한 나머지 서비스는 정상 이용 가능합니다.

위치정보의 수집·이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부 등 상세 사항은 위치기반서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

본 약관 및 이용자와 회사 간의 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

서비스 이용 관련 분쟁은 다음 단계를 통해 해결을 시도합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 소비자가 거주지를 관할하는 법원에 소를 제기하는 경우 해당 법원이 관할권을 갖습니다.